Consulent Klantondersteuning

Aafje Hulpthuis

Geplaatst op 24-06-2021

Parttime

FWG 45

Jouw ruimte

Ben jij iemand met een klantvriendelijke instelling? Heb je inlevingsvermogen, mensenkennis en ben je hulpvaardig? Dan is werken bij Aafje Hulpthuis misschien wel wat voor jou. Ben je tussen de 24 en 32 uur beschikbaar en inzetbaar voor een leuke en uitdagende functie en kun je op korte termijn starten? Dan maken wij graag kennis met jou

Huishoudelijke Ondersteuning

Thuis is de plek waar onze klanten (veelal ouderen) helemaal zichzelf kunnen zijn. Alleen, met familie of vrienden. Als er huishoudelijke ondersteuning (HO) nodig is, biedt Aafje Hulpthuis een helpende hand, in de eigen vertrouwde omgeving. Zo kunnen onze klanten langer hun eigen leven leiden.

Jouw functie – Consulent Klantondersteuning

Als Consulent Klantondersteuning ben je werkzaam binnen de BAR-gemeenten, Rotterdam Capelle aan den IJssel, Maassluis, Schiedam, Vlaardingen en de Drechtsteden. In deze dynamische functie ben je adviserend en maak je afspraken met de klant over hoe de huishoudelijke ondersteuning wordt ingericht. Je hebt contact met zowel klanten als hulpverleningsinstanties. Jouw werkgebied wordt Rotterdam-Zuidoever en Drechtsteden. 

Tijdens een huisbezoek bij onze klanten, maak je afspraken met de klant over hoe de huishoudelijke ondersteuning wordt ingericht en je stelt het ondersteuningsplan vast. Tevens bekijk je of er behoefte is aan één van de aanvullende diensten van Aafje Hulpthuis.

In de eerste zes weken na het huisbezoek ben je de eerste contactpersoon voor klanten. Je zorgt ervoor dat de klantgerichte informatie bij de Coördinator HO terecht komt, zodat de huishoudelijke ondersteuning gestart kan worden. 

Jouw inbreng

  • Je hebt affiniteit met kwetsbare en oudere mensen;
  • Je bent representatief, servicegericht en verbindend naar klant en collega;
  • Je kan structuur aanbrengen en behouden in steeds wijzigende omstandigheden;
  • Je kan prioriteiten stellen en denkt oplossingsgericht;
  • Je beschikt over inlevingsvermogen en overtuigingskracht;
  • Je bent resultaatgericht, kostenbewust en besluitvaardig;
  • Je bent flexibel en stressbestendig;
  • Je kan goed zelfstandig werken;
  • Je bezit over goede communicatieve vaardigheden en beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • Je bezit over een goed ontwikkeld analytisch vermogen;
  • Kennis op MBO-niveau 4 is vereist, evenals meerdere jaren werkervaring
  • Je hebt ervaring met het Office pakket en je bent in staat zelfstandig rapportages te verwerken;
  • Je bent in het bezit van Rijbewijs B;
  • Je bent woonachtig aan de zuidoever van Rotterdam, BAR gemeente of de Drechtsteden.


Kom je bij ons in dienst, dan vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en doen we een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister Zorg & Welzijn.

Wat mag ik van Aafje Hulpthuis verwachten?

  • Het salaris is conform de cao VVT en afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring, gebaseerd op de functie van Consulent Klantondersteuning. Deze functie is ingedeeld in FWG 45;
  • Een tijdelijk contract voor een periode van 12 maanden;
  • Reiskostenvergoeding, eindejaarsuitkering, 8% vakantiegeld (dat in mei wordt uitbetaald) en goede pensioenregeling;
  • Een baan bij één van de grootste (en groeiende) zorgorganisaties van Rotterdam Rijnmond (wat wil je nog meer);
  • Een 'platte' organisatie, gezellige werksfeer, verzorgde lunch en gezellige maandelijkse bedrijfsborrels waardoor je goed je weekend in gaat;
  • Leuke persoonlijke extra's zoals: Ruimte voor beweging, neem deel met 50% korting aan ons Fit20 programma https://fit20rhoon.nl/ en dagelijks leuke aanbiedingen in de online personeelsvoordeelwinkel;
  • Korting op onze was- en/of strijkservice die ook op onze locatie gevestigd is;
  • Dagelijks leuke aanbiedingen in de online personeelsvoordeelwinkel;
  • Aafje Hulpthuis in Barendrecht wordt je werkplek. Dit kantoor is direct naast de Ikea gelegen en daardoor goed bereikbaar per openbaar vervoer.

Meer weten?

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze afdeling recruitment via het nummer 0180-642233.

Enthousiast geworden?

Dan zien wij graag jouw cv en motivatie tegemoet. Zijn we enthousiast om je te ontmoeten? Dan nodigen wij je uit voor een eerste gesprek en eventueel tweede gesprek dat op kantoor in Barendrecht plaats vindt. Als hierna de klik nog beter is, maken we snel je contract in orde en verwelkomen we je graag als Consulent klantondersteuning op de Afdeling klantadministratie bij Aafje Hulpthuis!

Algemeen recruitment contact

Contact opnemen?

Aafje Recruitment

Thuiszorg Huizen Zorghotels

088 823 1088 recruitment@aafje.nl
Aandacht
Verbindend
Prikkelend
Vakmanschap