Klantadviseur

Als klantadviseur bij Aafje ben jij hét aanspreekpunt voor nieuwe (en bestaande) klanten. Je bent continue een schakel tussen de klant en ‘het veld,’ totdat de klant de meest passende zorg krijgt op de juiste plek. Je ondersteunt en adviseert de klant en familieleden bij vragen met betrekking tot de WMO, Zvw en Wlz. Je beoordeelt vervolgens welke producten van Aafje het best passend zijn, overlegt met andere disciplines en begeleidt de klant in het keuzeproces langs officiële instanties. Aafje is op zoek naar zelfstandige, ondernemende kandidaten, met hart voor de doelgroep! Je bent ervaren in de zorg, herkent jezelf als zeer klantgericht en gevoel voor mensen. Je luistert goed naar het verhaal van een klant en snapt de vraag achter de vraag. Hierbij durf je duidelijk en positief te informeren. Vervolgens weet je de verbinding te leggen naar het dienstenaanbod van Aafje. Je vindt het vanzelfsprekend om afspraken met klanten, verwijzers of interne medewerkers nauwkeurig na te komen. Verder kun je gestructureerd en zo nodig ad hoc werken en behoud je ten alle tijden overzicht.

• Het betreft een functie voor de locatie Smeetsland in verband met zwangerschapsvervanging voor de periode van 1 juni 2023 tot 1 december 2023.
• De werkdagen zijn vastgesteld op dinsdag, woensdag en vrijdag.

Dit breng je mee:

• Je beschikt over Hbo-werk- en denk niveau, met een studieachtergrond als Hbo-V, Para-Medisch, Maatschappelijk werk of SPH
• Je hebt aantoonbare affiniteit met de (ouderen) zorg en kennis van de (ouderen) zorg- en thuiszorg is een pre;
• Je bent klantgericht, hebt empathisch vermogen, bent geduldig maar ook een doorpakker;
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en kan vakinhoudelijk informatie overdragen aan andere disciplines;
• Je bent uitstekend op de hoogte van de Wlz, ZVW en WMO wet- en regelgeving en je verdiept je graag in de tussentijdse stelselwijzigingen;
• Ervaring hebben met diverse softwareprogramma's, onder andere ONS (Nedap) en Portero (CIZ) is een pré;
• Je beschikt over een auto en bent daarmee flexibel inzetbaar op diverse locaties en voor klantbezoeken in de regio.

Wil je meer informatie over deze functie?
Neem contact op met Leo Jansen, Teammanager Klantadvies / Netwerkadviseur via telefoonnummer 06 51181258.