Klantadviseur Zorg

Geplaatst op 22-11-2019

Hesseplaats (hoofdkantoor)

24 - 32 per week

FWG 50

Klantadviseur Zorg

Schaak jij moeiteloos op meerdere borden tegelijk en weet je partijen te verbinden? Zoek je een baan waarin jouw zorgervaring waardevol is, maar je niet meer aan het bed staat? En draag je graag bij aan ‘de juiste klant, zo snel en goed mogelijk de juiste zorg ’? Dan hebben we ruimte voor jou!

Jouw ruimte

Als Klantadviseur van de Verwijslijn bij Aafje krijg je de ruimte om verwijzers zoals ziekenhuizen en huisartsen zo snel mogelijk aan passende ketenzorg voor hun patiënten te helpen. Dit kan bijvoorbeeld gaan om doorstroom vanuit het ziekenhuis naar een zorghotel, opname in een verpleeghuis of om het opstarten van thuiszorg.

Voor verwijzers ben jij dan ook het eerste aanspreekpunt en degene die het hele proces coördineert. Je beoordeelt aanvragen op inhoudelijke zorgvraag en financiering, stelt de juiste aanvullende vragen en adviseert de aanmelder over de mogelijkheden binnen Aafje. Klopt de aanvraag, dan maak je zo snel mogelijk de match met de dienstverlening van Aafje. Zo zorg je voor ‘de juiste klant op het juiste bed, of naar huis met juiste zorg’. Jouw werk is het meest geslaagd als je de verwijzer ontzorgt en de patiënt hier niets van merkt.

Het leukste van jouw werk? Je werkt met een brede waaier aan zorgvragen, zorgaanbieders en zorgverleners. En er is altijd wel een aparte casus die aandacht verdient. Daarnaast verandert het zorglandschap voortdurend en wijzigt de wet- en regelgeving regelmatig. Aan jou de uitdaging dit alles bij elkaar te brengen en een gesprekspartner op niveau te zijn voor verwijzers, verpleegkundigen en andere specialisten.

Jouw inbreng

Om te starten breng je het volgende met je mee:

  • Hbo-werk- en denk niveau, met een studieachtergrond als Verpleegkundige niveau 4 of 5, Ergotherapie of Fysiotherapie.
  • Affiniteit met de (ouderen)zorg. Het liefst heb je hier al in gewerkt.
  • Je bent en blijft thuis in de Wlz, ZVW en WMO wet- en regelgeving.
  • Ervaring met de softwareprogramma’s ONS (Nedap) en het Portero van het CIZ. Daarnaast is het handig als je ook bekend bent met Point en Zorgdomein.
  • Stress komt niet in jouw woordenboek voor. Iedere verwijzer heeft graag gisteren een antwoord, maar jij weet prioriteiten te stellen en deze professioneel en vriendelijk te communiceren.
  • Helicopterview. Hoeveel lopende zaken je ook hebt, jij weet het overzicht te houden.

Aafje biedt jou een baan voor 24-32 uur per week met dag- en avonddiensten. Daarnaast geven we je graag de ruimte om datgene te doen wat jij belangrijk vindt. Jouw ideeën om de zorg te verbeteren zijn dan ook altijd welkom. Net als jouw ambitie om door te leren of door te groeien.

Goed om nu al te weten: kom je bij ons in dienst, dan vragen we je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en doen we een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister Zorg & Welzijn.

Je standplaats is Hesseplaats, Sigrid Undsetweg, Rotterdam. Het kan voorkomen dat dit in de toekomst wijzigt.

Direct solliciteren Klantadviseur Zorg

Vul het sollicitatieformulier in of neem contact op met onze collega's via 088 823 1088

solliciteren

Meer weten?

Wil je meer informatie over deze functie? Neem dan contact op met Michelle van Akkeren, Teammanager, via telefoonnummer 06 5163 0940. 

 

Werving en selectiebureaus: leg de telefoon maar neer, we doen het graag zelf.

Algemeen recruitment contact

Contact opnemen?

Werving & Selectie

Recruitment

088 823 1088 recruitment@aafje.nl
Aandacht
Verbindend
Prikkelend
Vakmanschap